Actualmente el mundo está en un período de transformación energética, y la industria minera del carbón también se enfrenta a los desafíos del ajuste estructural y la protección ambiental. Para asegurar estrictamente la seguridad y la protección del medio ambiente, desarrollando las minas inteligentes y ecológicas, la empresa líder de la industria de carbón de Shanxi Balasu y ZOZEN alcanzaron una cooperación. Compró una serie de equipos de caldera de rejilla de cadena y ahora se ha puesto en funcionamiento con éxito.

En septiembre de este año, un trabajador de esta empresa descubrió que la caldera parecía anormal durante el uso. Por observación descubrió que era el sonido de la vibración del ventilador. La persona a cargo contactó inmediatamente con el personal de posventa de ZOZEN y describió detalladamente el fenómeno anormal del ventilador de la caldera. Según la descripción del usuario, el personal de posventa de ZOZEN cree que los técnicos profesionales deben ir a la escena para investigar las causas y eliminar los peligros ocultos.

Después de revisar el sitio, los técnicos creyeron que era necesario inspeccionar los cojinetes del acoplamiento del ventilador, por lo tanto, debían detener las dos calderas con ruido anormal y realizar una inspección completa del ventilador. Durante el proceso de desmontaje, el técnico encontró el polvo de metal dentro de la cavidad de acoplamiento dentro del equipo y descubrió que había desgaste dentro del rodamiento. Por medio de una serie de comunicación, resultó que durante la depuración de la caldera, la parte de acoplamiento del ventilador no se llena con aceite lubricante de acuerdo con las instrucciones de uso. Después de un largo tiempo de rotación, esta parte estaba desgastada y suelta, lo que provocó la vibración y sonido durante la rotación. El polvo metálico es el polvo molido del soporte del cojinete.

El propósito de ZOZEN es encontrar problemas, analizar problemas, resolver problemas y finalmente evitarlos. Después de encontrar el problema, el técnico de ZOZEN se contactó inmediatamente con el proveedor para enviar el producto nuevo. Reemplazaron el rodamiento del acoplamiento del ventilador a tiempo y se añadió de nuevo el lubricante mecánico. Después de la nueva instalación, la vibración del ventilador se había eliminado por completo, y el valor detectado por el vibrómetro también es norma. Al mismo tiempo, ZOZEN también recordó a Balasu que debía mantener otros componentes antes de la vacación de calefacción para garantizar el funcionamiento normal de la caldera.

El usuario dijo: "Los técnicos de ZOZEN nos han resuelto los problemas oportunadamente de manera muy profesional, ayudándonos a evitar los peligros ocultos. Bajo la guía profesional de ZOZEN, el funcionamiento de la caldera es más fácil y seguro."

El servicio postventa siempre ha sido un motivo de gran preocupación para los usuarios, por lo tanto, el servicio postventa es la competitividad central que efectivamente resulte la brecha entre las empresas. ZOZEN presta mucha atención a todos los problemas encontrados de calderas de los usuarios, ha establecido un sistema de postventa sólido en que los técnicos pueden responder rápidamente y resolver problemas de manera efectiva para los usuarios.